Polityka wysyłki

Chcielibyśmy serdecznie podziękować za zakupy w tidlos-mode ! Naszym celem jest zapewnienie Ci jak najlepszych wrażeń – od momentu złożenia zamówienia aż do jego dostarczenia. Aby zapewnić Ci bezpieczne i przejrzyste zakupy, przygotowaliśmy niniejsze instrukcje dotyczące wysyłki.

Czas dostawy

tidlos-mode współpracuje z dostawcą w Chinach i wysyła towary bezpośrednio z tamtejszego magazynu. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom szybką i niezawodną dostawę. Nasi starannie dobrani partnerzy transportowi dokładają wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej i najbezpieczniej.

Pozwala nam to znacząco obniżyć koszty transportu, magazynowania, pakowania i wysyłki, dzięki czemu możemy oferować produkty w rozsądnej cenie.

Jak długo trwa dostawa?

• Czas realizacji: 1-3 dni robocze

• Wysyłka: 7-10 dni roboczych

W większości przypadków zamówienie zostanie dostarczone w szacowanym czasie dostawy. Jeśli jednak wystąpią jakiekolwiek opóźnienia, poinformujemy Cię o tym.

Koszty wysyłki

Nie pobieramy żadnych kosztów wysyłki zamówień. Jeśli zdecydujesz się na zwrot produktu, ponosisz odpowiedzialność za wysyłkę zwrotną. Jest to ważne, jeśli zamawiasz wiele produktów, które chcesz wypróbować, ale nie chcesz ich zatrzymać.

Status zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem osobisty kod do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić swoje zamówienie za pośrednictwem naszego partnera ParcelPanel, korzystając z przesłanego przez nas linku.
Uwaga: Pierwsze aktualizacje mogą pojawić się po 2-3 dniach. Później, na stronie śledzenia, będzie można również sprawdzić przewidywaną datę dostawy.

Problemy z dostawą

Choć zdarza się to rzadko, podczas procesu dostawy mogą wystąpić błędy. Jest to ludzka rzeczywistość, na którą nie zawsze mamy wpływ. Dlatego prosimy o wyrozumiałość w takich przypadkach.

W przypadku wystąpienia błędu stosuje się następujące zasady:

• Wadliwy produkt: Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu w transporcie, bezpłatnie wyślemy opakowanie zastępcze. Zwroty pieniędzy nie są obecnie możliwe. Jeśli produkt zastępczy również okaże się wadliwy, zwrócimy Ci pełną kwotę.

• Zgubienie przesyłki: Jeśli przesyłka zaginie lub nie będzie mogła zostać dostarczona, najpierw wyślemy nową przesyłkę bezpłatnie, a następnie zaoferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę.

• Odrzucenie / nieudane doręczenie: Jeśli klient odrzuci paczkę przy drzwiach lub jeśli doręczenie będzie się powtarzać, paczka zostanie zwrócona na pocztę. Masz 7 dni na odbiór paczki. Jeśli paczka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do dostawcy w Azji. W przypadku ponownego nieudanego doręczenia zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 15 euro z kwoty zwrotu.

Nie jesteś zadowolony z produktu?

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia jest ono natychmiast przygotowywane do wysyłki za pośrednictwem naszych automatycznych systemów. W związku z tym nie ma możliwości anulowania zrealizowanego zamówienia.
Jeśli nadal masz wątpliwości co do swojego produktu, oferujemy prostą procedurę zwrotu. Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Pochodzenie towarów

W tidlos-mode współpracujemy z globalną siecią dostawców, z których wielu ma siedzibę w Azji, aby oferować Państwu produkty wysokiej jakości w konkurencyjnych cenach.

Rozumiemy, że możesz mieć wątpliwości co do pochodzenia produktów, ale zapewniamy, że przestrzegamy surowych międzynarodowych standardów. Każdy produkt jest dokładnie sprawdzany i testowany przed wysyłką. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami, którzy dążą do wysokiej jakości.

Naszym celem jest oferowanie Państwu wyjątkowych produktów, niedostępnych wszędzie, w najlepszej cenie. Państwa satysfakcja i spokój ducha są naszym najwyższym priorytetem.

Masz pytania dotyczące zamówienia?

Przed skontaktowaniem się z nami, zalecamy zapoznanie się z naszą stroną FAQ. Jeśli nie znajdziesz tam odpowiedzi, zawsze możesz się z nami skontaktować. Nasza obsługa klienta jest dostępna 7 dni w tygodniu i staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin .