Forsendelsespolitik

Vi vil gerne takke dig hjerteligt for dit køb hos tidlos-mode! Vores mål er at give dig den bedst mulige oplevelse – fra det øjeblik du afgiver din ordre, til den bliver leveret. For at gøre din købsoplevelse tryg og gennemsigtig, har vi udarbejdet disse forsendelsesinstruktioner.

Leveringstider

tidlos-mode samarbejder med en leverandør i Kina og sender varer direkte fra lageret dér. Vi bestræber os på at tilbyde vores kunder hurtig og pålidelig levering. Vores nøje udvalgte transportpartnere arbejder hårdt på at sikre, at din ordre leveres så hurtigt og sikkert som muligt.

Dette gør det muligt for os at reducere transport-, lager-, emballage- og forsendelsesomkostninger betydeligt, hvilket giver os mulighed for at tilbyde produkter til en rimelig pris.

Hvor lang tid tager leveringen?

• Behandlingstid: 1-3 hverdage

• Forsendelse: 7-10 hverdage

I næsten alle tilfælde leveres ordren inden for den anslåede leveringstid. Skulle der dog opstå forsinkelser, vil vi informere dig herom.

Forsendelsesomkostninger

Vi opkræver ingen forsendelsesomkostninger på bestillinger. Hvis du vælger at returnere et produkt, er du selv ansvarlig for returfragten. Det er vigtigt at tage i betragtning, hvis du bestiller flere produkter, som du måske vil prøve, men ikke beholde.

Ordrestatus

Når du har afgivet en ordre, modtager du en personlig track-and-trace-kode via e-mail. Med denne kode kan du følge din ordre via vores trackingpartner ParcelPanel gennem det link, vi sender.
Bemærk: Det kan tage 2-3 dage, før du ser de første opdateringer. Derefter kan du også se den forventede leveringsdato på tracking-siden.

Leveringsproblemer

Selvom det sjældent sker, kan der opstå fejl under leveringsprocessen. Dette er en menneskelig realitet, som vi ikke altid kan kontrollere. Vi beder derfor om forståelse i sådanne tilfælde.

I tilfælde af fejl gælder følgende:

• Defekt produkt: Hvis dit produkt er beskadiget under transport, sender vi gratis en erstatningspakke. Tilbagebetalinger er på nuværende tidspunkt ikke mulige. Hvis erstatningsproduktet også ankommer defekt, refunderer vi det fulde beløb.

• Pakke mistet: Hvis en pakke bliver væk eller ikke kan leveres, sender vi først en ny pakke gratis, inden vi tilbyder tilbagebetaling eller returnering.

• Afvisning / mislykket levering: Hvis en kunde afviser pakken ved døren, eller hvis levering mislykkes gentagne gange, returneres pakken til posthuset. Her har du 7 dage til at afhente pakken. Hvis pakken ikke afhentes, returneres den til leverandøren i Asien. Ved en anden mislykket levering forbeholder vi os retten til at fratrække 15 € fra tilbagebetalingen.

Ikke tilfreds med produktet?

Se venligst vores returpolitik for yderligere information.

Annullering af ordre

Når en ordre er afgivet, forberedes den straks til forsendelse via vores automatiserede systemer. Derfor er det ikke muligt at annullere en færdigbehandlet ordre.
Hvis du alligevel er bekymret for dit produkt, tilbyder vi en enkel returproces. Du har ret til at returnere din ordre inden for 30 dage efter modtagelse og modtage fuld tilbagebetaling.

Varernes oprindelse

Hos tidlos-mode arbejder vi med et globalt netværk af leverandører, hvoraf mange befinder sig i Asien, for at kunne tilbyde dig kvalitetsprodukter til konkurrencedygtige priser.

Vi forstår, at du måske undrer dig over produkternes oprindelse, men vi forsikrer dig om, at vi overholder strenge internationale standarder. Hvert produkt inspiceres og testes grundigt, inden det afsendes. Vi samarbejder udelukkende med pålidelige producenter, der stræber efter høj kvalitet.

Vores mål er at tilbyde dig unikke produkter, som ikke er tilgængelige overalt, og det til den bedste pris. Din tilfredshed og tryghed er vores højeste prioritet.

Spørgsmål til din ordre?

Inden du kontakter os, anbefaler vi, at du først kigger på vores FAQ-side. Finder du ikke svaret dér, er du altid velkommen til at kontakte os. Vores kundeservice er tilgængelig 7 dage om ugen, og vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.